naturéO va développer le click & collect dans tous ses magasins

de | 15 juin 2020

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Quel impact la crise de covid-19 a-t-elle eu sur naturéO ? “En quelques mois, l’enseigne a dû prendre des mesures de protection pour ses collaborateurs, agir de manière solidaire mais aussi réfléchir au « monde d’après »”, souligne naturéO dans un communiqué qui dresse le bilan des derniers mois et annonce le déploiement du click & collect.

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Pendant le confinement : sécuriser les équipes

Pendant cette situation unique du confinement durant laquelle la distribution a dû se réinventer, naturéO a mis en place plusieurs mesures afin de sécuriser ses équipes : respect de la distanciation sociale, nettoyage régulier des poignées et surfaces inertes, équipement des salariés en masques… Pour soulager ses équipes, les magasins ont exceptionnellement fermé leurs portes le dimanche pendant le confinement et pour remercier l’investissement de ses collaborateurs, la direction et l’actionnariat ont décidé d’accorder une prime de 1 000 € à ces derniers.

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Un chiffre d’affaires en croissance grâce à l’augmentation du panier moyen

Si la crise de covid-19 a “impacté, à la baisse, le trafic client dans la plupart des magasins, en revanche, le panier moyen a beaucoup augmenté, ce qui a permis de maintenir le chiffre d’affaires en croissance”, indique naturéO qui constate également que “consommer français et local lorsque cela est possible est devenu une priorité pour bon nombre de clients de l’enseigne”. L’occasion de rappeler que “naturéO travaille avec plus de 250 producteurs locaux, sélectionnés dans un rayon de 90 kilomètres autour de chaque magasin. Durant le confinement, plusieurs d’entre eux ont pu signer de nouveaux partenariats avec des producteurs de leurs régions pour les soutenir pendant cette crise, et de nombreux autres seront bientôt référencés. Cette recherche de la proximité est plus que jamais une des priorités de l’enseigne pour l’avenir : proposer un large choix de produits sains, bio et issus d’exploitations proches des magasins”.

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Click & collect et livraison collaborative

Souhaitant assurer aux clients un passage en magasin sécurisé, naturéO a développé un service de click & collect opérationnel dans 20 magasins de l’enseigne dès le début du mois d’avril, avec plus de 750 références disponibles. Afin de répondre à la digitalisation de la consommation, naturéO a décidé de progressivement développer le click & collect pour l’ensemble de ses magasins avec une offre élargie à 4 500 références. “De plus, toujours dans un souci de répondre à de nouvelles attentes de la part de ses clients, naturéO travaille actuellement au déploiement d’un service de livraison collaborative, en accord avec ses valeurs de solidarité et de protection de l’environnement”, indique l’enseigne.

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