Covid-19 : les préconisations pour le travail en caisse

de | 1 avril 2020

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Voici les préconisations du ministère du Travail pour le travail en caisse dans le cadre de la lutte contre le covdid-19.

Filtrez les entrées pour limiter le nombre de clients dans le magasin.

Organisez l’encaissement en :

• Informant les clients, dès l’entrée ou en amont de la caisse, des modalités de passage en caisse par un panneau visible (c’est le/la caissier(ière) qui organise le passage en caisse, pas de coupon de réduction, dépôt des objets sur le tapis de caisse facilitant le scannage par le/la caissier(ière), désir ou non de ticket de caisse, règles de patience et de civilité) ;
• Dirigeant les clients de préférence vers les postes d’encaissement automatiques ;
• Encourageant l’utilisation de scanners/douchettes de paiement par les clients, qui seront régulièrement nettoyés.

• Incitez l’achat par drive ;
• Délimitez une zone dédiée aux chariots et paniers pour faciliter leur désinfection ;
• Matérialisez au sol la mesure d’1 m. de distanciation sociale ;
• Fermez les fontaines à eau (clients et salariés) ;
• Espacez les caisses ouvertes lorsque c’est possible ;
• Libérez le/la caissier(ière) de toutes les tâches périphériques superflues (remise de bons, papiers publicitaires, réductions, carte fidélité…).

• Rangez tous les papiers en caisse ;
• Mettez à disposition du gel hydroalcoolique ou des lingettes pour désinfecter téléphones ou micro d’appel de caisses et dispositif automatique
d’enlèvement d’argent ;
• Protégez le téléphone ou micro par un film protecteur et le jeter à chaque changement de caissier(ières) ;
• Adaptez des temps de pause et prévoyez une rotation des caissier(ières) pour un nettoyage plus régulier des mains (définir une durée entre deux lavages
des mains, ex. : 30 min.) ;
• Équipez les postes d’encaissement d’écran translucide à poser à l’arrière des écrans de caisses : hauteur 2 m. depuis le sol ; largeur 1 m. pour les « caisses
panier ou en U » ; largeur 1,5 m. pour les caisses « tapis » (si impossibilité : film transparent ou protection individuelle couvrant l’ensemble du visage, type visière
transparente et tout autre moyen permettant d’établir une barrière physique).

A réaliser : 

• Libérez systématiquement le tapis en sortie de caisse (oublis du client, etc.) ;
• Guidez le client dans le dépôt des marchandises pour faciliter la lecture du code barre ou éviter les empilements risqués (casse d’oeufs posés au-dessus d’une pile de produits, etc.) ;
• Invitez les clients ayant leur propre sac à le poser dans le chariot et non sur le tapis de caisse ;
• En cas de remise de monnaie, mettez en place un plat pour la déposer (pas de remise de main à main) ;
• Nettoyez/désinfectez régulièrement le tapis, la caisse, le scanner et le clavier de carte bancaire ;
• Nettoyez/désinfectez régulièrement les barres de chariots et anses des paniers et/ou mettez à disposition des pulvérisateurs désinfectant au niveau de la zone de remisage des chariots et des paniers.

A vérifier : 

• Assurez-vous de l’approvisionnement permanent en caisse des consommables permettant de respecter les consignes : gels hydro alcooliques, kit de nettoyage habituel, sacs-poubelle, etc. ;
• Nettoyez et désinfectez le plexiglas (des 2 côtés) au minimum après chaque changement de caissier(ère) ;
• Vérifiez le nettoyage quotidien des équipements collectifs en libre-service (machines à café, imprimantes, photocopieurs et de l’affiche rappelant l’obligation de se laver les mains avant leur utilisation) ;
• Désinfectez régulièrement rampes d’escaliers, poignées de portes, boutons d’ascenseurs ;
• Si possible, laissez les portes ouvertes.

Installations sanitaires :

• Vérifiez le nettoyage régulier des sanitaires et, au moins deux fois par jour, la présence de savon et moyens de séchage ;
• Fournissez des bouteilles d’eau individuelles ;
• Prenez les repas en horaire décalé et en respectant les 1 m. de distance minimum à table ;
• Procédez à des retours et partages d’expériences des aléas de la journée pour adapter les procédures et mesures initialement prévues.

Source : https://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/covid-19conseils-caissier-iere.pdf

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